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As suas informações serão respeitadas, por isso segue algumas diretrizes de interação e armazenamento de seus dados, veja abaixo.

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6. Qualquer dúvida, por favor entre em contato pelo e-mail contato@mundovaper.com

Produto indisponível
Caso ocorra a compra e pagamento de um item que esteja indisponível, ocorrerá a critério do cliente o reembolso em dinheiro na conta bancária no valor do pedido ou vale cupom que poderá ser usado para uma próxima compra.

Produto com defeito (eletronico)
O cliente tem até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre um defeito.

Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail contato@mundovaper.com 

Não haverá custo de troca para os clientes quando o produto estiver com defeito.

O produto a ser trocado deverá estar em uma embalagem segura e fechada (lacrada), caso o produto não esteja nestas condições não será realizada a troca.

Assim que o produto for recebido será enviado para o Mundo Vaper para ser avaliado as condições do produto, bem como o defeito relatado.

A troca será realizada pelo mesmo produto comprado ou o produto será ressarcido. Caso o produto não apresente defeito de fabricação o mesmo será reenviado ao cliente e os custos serão por conta do mesmo.

Produto diferente do que comprei
Se você receber um produto diferente do seu pedido, deverá entrar em contato imediatamente, por e-mail contato@mundovaper.com 


Para que os produtos sejam recebidos de volta eles não devem ser abertos, os lacres não devem ser rompidos e em hipótese alguma devem ser usados, sendo assim, os produtos serão substituídos dentro do prazo combinado.


As despesas com o correio será por conta da consultora.

Garantia
Os produtos são garantidos e enviados no prazo de validade, sendo enviados lacrados.
Os produtos sob encomenda ou à pronta entrega são enviados dentro da validade. Verificar validade do produto à pronta entrega na descrição.
Os produtos à pronta entrega são armazenados em temperatura ambiente e em hipótese alguma são violados, permanecendo lacrados até a postagem.

Cancelar pedido
O cancelamento de sua compra poderá ser efetuada somente antes do envio do pedido, não é possível o cancelamento de um pedido já enviado.

Problemas com os Correios

Atrasos na entrega não é de responsabilidade do MundoVaper.

Pedidos que forem extraviados/perdido pelos correios a loja tem ate 20 dias para repor a mercadoria para o cliente ou devolver o dinheiro, pois na maioria das vezes que a encomenda é extraviada ela acaba sendo entregue, após uns 15 dias depois de ter a mensagem de extravio.

Encomendas com o aviso de de objeto roubado.

Não se preocupe, quando ver esta mensagem mande um e-mail para contato@mundovaper.com e em ate 2 dias a loja te envia outra encomenda sem nenhum custo.